Planification de la résilience des entreprises : comment planifier l'incertitude et réagir avec confiance

“Comment devons-nous nous organiser et fonctionner au cours des 12 à 18 prochains mois pour garantir la résilience de l'entreprise, quelles que soient la volatilité et l'incertitude qui se présentent à nous ?”

C'est plus que jamais la question clé à laquelle les chefs d'entreprise sont confrontés, alors qu'ils sortent d'une gestion de crise à court terme imposée par l'actualité et qu'ils envisagent des réponses plus stratégiques aux nouvelles conditions opérationnelles. L'aspiration ultime pour eux est d'être sûr que leur entreprise et ses processus sont robustes et suffisamment protégés contre les nombreuses sources externes de volatilité hors de leur contrôle direct.

La numérisation n'a jamais été aussi importante qu'elle ne l'est aujourd'hui : qu'il s'agisse de permettre aux gens de travailler efficacement à domicile ou de l'automatisation des processus pour permettre de nouvelles façons de travailler dans l'usine, l'innovation numérique est au cœur de nombreuses initiatives d'entreprise, notamment lors de la prise de décisions de changement à court, moyen ou long terme pour permettre et assurer la résilience d'une entreprise.

Il existe un certain nombre de technologies numériques qui peuvent être mises en œuvre dans une organisation pour améliorer la robustesse d'une entreprise à livrer comme prévu malgré les perturbations et la volatilité, mais les  jumeaux numériques prédictifs, alimentés par la technologie de simulation de processus, deviennent un outil de plus en plus utilisé pour répondre aux questions de résilience les plus importantes, permettant aux entreprises de prospérer et pas seulement de survivre dans un futur paysage incertain.

Voyons pourquoi :

La planification de la demande et de la capacité est désormais plus complexe que jamais

En période de stabilité économique et opérationnelle, la planification d'entreprise n'est pas toujours aussi difficile - vous pouvez faire des prévisions raisonnables quant aux exigences éventuelles de votre entreprise et à la manière dont vous devez vous préparer pour y répondre. Cependant, en ces temps sans précédent, les entreprises doivent maintenant sortir de la situation macro et microéconomique marquée par la pandémie et des effets qui en résultent sur les politiques commerciales nationales et internationales, la disponibilité et la volatilité de la chaîne d'approvisionnement, en plus des programmes 'verts' des gouvernements, de l'évolution rapide de la demande des clients, des perturbateurs d'activité induits par la technologie et la nouvelle concurrence émergente. Une chose est sûre : il y a énormément de nouvelles variables et de corrélations complexes à considérer et la voie du succès est plus difficile que jamais à parcourir.

Evaluer ces nouveaux défis peut ressembler à un champ de mines. Idem pour ce qui est de comprendre comment des scénarios potentiellement radicalement différents affecteraient la capacité de réponse de votre entreprise. Le prix à payer à ne pas répondre à ces défis est élevé. Par exemple, une interruption de 30 jours causée par des vulnérabilités de la chaîne d'approvisionnement peut entraîner des écarts de marge d'EBITDA de 3 à 5 %,  selon McKinsey. De quels outils disposent les décideurs qui cherchent à prendre des décisions critiques concernant l'empreinte future de l'entreprise, la relocalisation, les besoins en recrutement et & compétences, les investissements en technologie & innovation de l'automatisation ou les nouvelles configurations de la chaîne d'approvisionnement ?

“Un jumeau numérique est une représentation numérique d'une entité ou d'un système du monde réel. La mise en œuvre d'un jumeau numérique est un objet ou un modèle logiciel encapsulé qui reflète un objet physique, un processus, une organisation, une personne ou une autre abstraction unique.”

-  La définition par Gartner d'un jumeau numérique

Les jumeaux numériques prédictifs donnent un sens à ces complexités en fournissant une entreprise virtuelle pour vous aider à répondre aux questions tactiques et stratégiques qui affectent la capacité de votre entreprise à atteindre ses objectifs de performance. Avec un modèle numérique de votre entreprise, vous pouvez poser des questions « et si », telles que :

• Les investissements dans les technologies de l'Industrie 4.0 nous aideront-ils à améliorer notre réactivité ?
• Quels sont les risques liés à la consolidation de la production dans une empreinte plus petite ?
• Pouvons-nous passer avec succès d'un centre de distribution national unique à des centres régionaux ?
• Doit-on augmenter les stocks de matières premières ou de produits finis pour atténuer le risque de rupture de la chaîne d'approvisionnement ?

Ces questions complexes et interconnectées ne sont pas de celles auxquelles un ingénieur, un analyste ou un responsable individuel peut répondre à l'aide d'une simple feuille de calcul ou d'un tableau de bord BI reflétant l'"état actuel". Elles se caractérisent par une myriade de variables dynamiques, de processus métier complexes, de multiples perturbations et d'interventions potentielles ou d'actions qui en résultent quasi infinies. C'est là que les jumeaux numériques prédictifs ajoutent une valeur énorme.

La simulation prédictive vous permet de tester vos hypothèses et d'éviter des conséquences coûteuses

Nous voyons de nombreuses entreprises élaborer les scénarios optimiste, moyen et catastrophe dans le cadre de leur planification de la résilience, mais cette approche ne fonctionne que si les hypothèses sont correctes. Appliquer des scénarios "et si ?" aux modèles dynamiques de vos processus vous permet de tester la résilience de votre entreprise par rapport à de multiples variables internes et externes. Vous développez un "jumeau prédictif" (ou, en fait, un "jumeau du futur") de votre entreprise qui peut simuler de nombreux scénarios candidats, produisant une prédiction inestimable pour vos questions "et si ?" via des analyses complètes de vos indicateurs de performance.

À l'heure actuelle, en raison de la COVID-19, environ 25% des fabricants  accélèrent désormais leurs programmes d'automatisation pour résoudre les problèmes liés aux pénuries de personnel. Un jumeau numérique prédictif vous permet d'expérimenter sans risque différentes options d'investissement et de plans de résilience - en faisant les choses correctement dans un pilote virtuel avant de déployer la solution dans votre entreprise - en atténuant considérablement les risques associés aux décisions clés de l'entreprise. De cette façon, les jumeaux numériques donnent aux décideurs la confiance nécessaire pour prendre des décisions critiques en utilisant des faits fiables et informés quant au résultat probable de leur plan d'action.

Les jumeaux numériques prédictifs sont aussi proches d'une boule de cristal que possible

Avec un jumeau numérique prédictif de vos processus métier, vous pouvez exécuter n'importe quel scénario et pré-tester la capacité de votre entreprise à répondre à la variabilité, la volatilité et l'incertitude que connaissent la plupart des organisations en ces temps sans précédent. Cela élimine le risque associé à d'importants scénarios « et si ? » opérationnels et stratégiques et identifie dans quelle mesure votre entreprise serait résiliente dans n'importe quelle condition future potentielle.

En résumé, il vous donne à la fois les connaissances et les prédictions nécessaires pour prendre des décisions sûres et pérennes quant aux risques sur la résilience auxquels votre entreprise est actuellement confrontée.

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